سياسة الشحن والإرجاع:

1- سياسة الشحن

المدة الزمنية للشحن:
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
تستغرق مدة التوصيل داخل الأردن عادة 1-2 أيام عمل، حسب الموقع الجغرافي.

تكلفة الشحن:
يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على موقع العميل وحجم الطلب. يتم عرض تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.

الشحن الدولي:
حاليًا، نقدم خدمة الشحن داخل الأردن فقط. لا تتوفر خدمة الشحن الدولي.

2- سياسة الإرجاع:

شروط الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية وغير متضررة.
جب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء عند تقديم طلب الإرجاع.

عملية الإرجاع:
يمكن تقديم طلب الإرجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
سيتم تقديم تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج بعد تقديم طلب الإرجاع.

تكلفة الإرجاع:
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المُعادة، إلا في حالات المنتجات التالفة أو المرسلة عن طريق الخطأ، حيث نتحمل نحن تكلفة الشحن.

استرداد الأموال:
بمجرد استلام وفحص المنتج المُعاد، سيتم إخطار العميل بحالة الموافقة أو الرفض لطلب الإرجاع.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو خاطئًا، نرجو التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع توفير تفاصيل المنتج وصور توضح التلف أو الخطأ.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج التالف أو الخاطئ.

خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء متاح لمساعدة العملاء والإجابة على استفساراتهم بخصوص الشحن والإرجاع.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الشحن والإرجاع، نرجو التواصل معنا على:

نحن هنا لضمان رضاك الكامل عن تجربتك معنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة.