سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن في Balea Jordan نهتم برضاكِ عن منتجاتنا للعناية بالبشرة والشعر والجسم، ونسعى دائمًا لتجربة تسوق آمنة ومريحة.

المدة الزمنية

يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

شروط الإرجاع

لأسباب صحية وحفاظًا على معايير النظافة، لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها.
يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي وبنفس الحالة التي استلمته بها.

منتجات غير قابلة للإرجاع

• المنتجات المفتوحة أو المجرّبة.

• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة.

• بطاقات الهدايا.

الاسترداد

بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك عبر طريقة التواصل بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 – 14 يوم عمل.

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو وصلت بعيب مصنعي. في هذه الحالة يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Support@baleajordan.com او فيسبوك او انستغرام او واتس اب.

الشحن

• يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات، إلا في حال كان السبب خطأ من جانبنا (منتج تالف/غير صحيح).

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

المساعدة

فريقنا دائمًا هنا لمساعدتك. لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستردا..